图源：织信ERP
1、初次调研
主要目的是让ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。
2、系统培训
主要目的是让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件各个系统的功能培训。
3、流程拟定
主要目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现；
这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需要这个流程拟定。
4、编码原则
主要目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构（包括BOM架阶）的分阶建立等。
5、资料收集
主要目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。
6、流程测试
主要目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。
7、期初导入
主要目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。
8、上线辅导
主要目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的双轨模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。
9、月结辅导
主要目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。
当然，一个企业中要成功实施一个ERP系统，单纯靠以上九个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这个过程分作为两大块。
一、以实施文档全面贯穿实施过程
作为实施顾问人员，在实施的过程中，应将各种标准的实施文档提交给企业，以确保ERP实施项目的质量进行，也就是说，顾问与企业之间的工作与文档的制作息息相关，可见文档在实施进程中的重要性非同一般。
那么，文档到底对整个实施工作有怎样的作用呢？
首先，我们大致将ERP实施中的文档作为一个分类：
- 分阶段实施计划文档
- 分阶段目标设置文档
- 标准业务流程文档
- 标准编码、标准数据文档
- 标准参数设置文档
- 功能操作指南文档
这些文档将会伴随着ERP实施的各个阶段逐渐充实、完善。
也同时记载了整个实施的过程和成果。那好，现在我们来分析一下这些文档的价值所在：
- 书面化的文档有助于实施人员与企业人员明确了解各自的职责，信息互通，共同把握实施过程的节奏。
- 标准业务流程文档有助于双方明晰业务流程，有效配合业务流程的重组和优化。
- 标准编码、数据文档及标准参数设置文档是实施中不可缺少的基础资料，可有效减少重复工作，避免对正常工作的影响。
- 功能操作指南文档可帮助最终用户规范化操作，加强培训效果。
前面我们曾经提到，ERP的实施工作可能长达数年不定，在这个时间跨度中，企业在最初实施ERP时确定的ERP项目的人员，也许难免要发生一些变化，那么，在发生变化时，ERP实施文档就可以承担起指导双方快速工作的标准文档的作用。
还有，当实施完成后，企业的运行过程将是更漫长的过程，那么实施的标准文档就将成为企业实施信息化的公共载体，成为指导企业后续工作的航标，和企业在后续人员培训方面提供详尽的素材。
二、培训全面贯穿实施过程
在ERP实施的过程中，培训始终是作为一条主线的，具体来说，在系统实施过程中，培训对象包括以下四类：
企业领导层、核心小组（项目负责人）、技术小组、最终用户。
- 企业领导层培训：对高层的培训主要是ERP管理理念的培训，通常会由软件提供商安排较资深顾问师对企业领导层进行ERP管理思想的培训，使得企业领导层能够从总体上理解ERP系统的理念、流程和功能。
- 核心小组（包括项目负责人、部门经理）培训：对于这一类的培训内容包括ERP系统的管理思想概念、ERP系统的具体功能以及ERP系统各种报表的应用。
- 技术小组培训：技术小组的成员主要包括参与ERP系统及相关数据库和网络安装、设置及管理的信息部门成员。培训的主要目标是提供ERP系统的设计结构，各个模块的关联关系与数据库结构，系统问题处理等。
- 最终用户培训：培训目的是使用户了解ERP系统后新的业务前景、目标以及带来的好处，使用户能清楚地了解到ERP是什么，怎样通过它提高个人及整体的业务表现，使用户发觉其工作内容的变化及ERP将如何融入其日常工作。同时向用户提供从现状到未来迁移过程中通用的术语，指导用户如何使用ERP完成其工作。
ERP实施过程中的培训作为实施的一条主线，既体现了ERP实施很高的附加值，又充分体现了ERP实施过程中的知识转移。
把ERP从半成品到成品的过程实质就是知识转移的过程，其中包含企业的管理诊断，实施战略的选择，业务流程的设定，对企业需求的恰到好处的分析。
综上所述，企业信息化是一个长期的过程，在这个过程中，成熟完善的ERP系统是信息化成功的前提，严谨科学的实施方式是保证ERP成功上线的关键。
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