开源系统在不同领域的高效应用案例剖析
1. 以少胜多：Kenosha 的 Linux 实践
在一些政府组织中，资源往往是有限的，但 Keno sha 的情况却令人眼前一亮。Schall 惊讶于他们能用如此少的人力和资金完成大量工作。相比其他拥有相同用户数量的政府组织，Kenosha 所需的 IT 人员和资金要少得多。
效率提升的一个重要原因是他们无需花费时间处理影响 Microsoft Outlook 的电子邮件病毒。正如 Schall 所说：“这些病毒就像未引爆的炸弹落在我们的服务器上，不是什么问题。”
Schall 的三人团队一直为城市编写和维护定制软件，而非购买现成产品。他们能得到所需的一切，且成本更低。这得益于 Linux 系统的可靠性，让他们有时间进行开发，而非忙于解决紧急问题。
对于其他城市，Kerkman 建议不要害怕使用 Linux。系统管理方面其实更简单，在他所在之处，两人就能处理 250 个用户的所有桌面支持、安装等工作。他建议先将其作为邮件服务器或互联网网关来积累经验，然后再应用到桌面，但不要过分强调操作系统。“不要告诉用户他们使用的是 Linux，告诉他们‘这就是你的桌面’，这是完成工作所需的工具。”
Schall 也指出，很多管理层担心引入 Linux 是因为担心找不到支持和专业的员工。但实际上，能找到很多提供解决方案的人，而付费支持的质量往往不佳。虽然许多开源产品没有正式的支持，但帮助是存在的，而且质量很好。Kenosha 的 IT 人员对商业支持一直不满意，他们表示自己比商业支持人员懂得更多，并且使用 Linux 没有遇到任何重大问题。
